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Appeler Simplex — 833-488-BAILVoir des exemples de situations non urgentes
Perte de clés sans danger immédiat, conflit entre voisins, question administrative, entente de paiement ou suivi non urgent déjà transmis.
Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus courantes
Signalez le problème au gestionnaire avec l’adresse et une description précise. Simplex évalue la demande et coordonne la suite avec le propriétaire ou les intervenants concernés. N’entreprenez pas de travaux sans autorisation, sauf mesure immédiate nécessaire pour limiter un danger.
Continuez d’utiliser la modalité prévue à votre bail ou communiquée officiellement par écrit. Ne modifiez jamais le destinataire ou la méthode de paiement à partir d’un message non vérifié; contactez Simplex en cas de doute.
Cet avis indique que Simplex agit désormais comme gestionnaire de l’immeuble. Conservez-le : il précise les coordonnées à utiliser et la date d’entrée en vigueur. Votre bail demeure valide et Simplex agit au nom du propriétaire.
Pas nécessairement. Simplex Immobilier peut administrer l’immeuble pour le compte de son propriétaire. Un avis officiel vous informe lorsqu’un changement de gestion ou de propriété touche votre logement.
Utilisez uniquement les instructions de virement transmises officiellement pour votre immeuble. Inscrivez la référence demandée, vérifiez le destinataire et conservez la confirmation du virement. Pour toute incertitude, téléphonez avant d’envoyer le paiement.
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Bail et paiements
Bail et occupation
Respecter les conditions du bail, l’usage prévu du logement et les avis officiels transmis par le propriétaire ou son gestionnaire.
Paiement du loyer
Payer le montant convenu à la date prévue et conserver les confirmations. Toute question ou difficulté doit être communiquée rapidement.
Assurance habitation
Maintenir la protection exigée au bail et transmettre une preuve lorsqu’elle est demandée.
Sous-location et cession de bail
Suivre la procédure légale applicable et transmettre les avis et renseignements requis dans les délais.
Vie dans l’immeuble
Animaux
Respecter les conditions du bail et les règles propres à l’immeuble concernant les animaux.
Bruit et comportement
Préserver la tranquillité des lieux, éviter les nuisances et respecter les autres occupants.
Balcons et espaces communs
Maintenir les accès dégagés et suivre les consignes de sécurité, d’entreposage et d’entretien affichées.
Stationnement
Utiliser seulement les espaces autorisés et respecter la signalisation, le déneigement et les accès d’urgence.
Entretien et sécurité
Chauffage et électricité
Utiliser les équipements de façon sécuritaire et signaler rapidement toute anomalie ou perte complète de service.
Entretien du logement
Garder le logement propre, prévenir les dommages et transmettre sans délai les besoins de réparation.
Accès et occupation
Clés et serrures
Ne pas modifier les serrures sans autorisation et signaler rapidement toute clé perdue ou tout accès compromis.
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